Politique de confidentialité de l'Hôtel Le Dauphin

Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Hôtel Le Dauphin des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées par :
Hôtel Le Dauphin
SASU au capital de 10 000 €
Siège social : 3 avenue des Fontaines, 45550 Saint-Denis-de-l'Hôtel
SIRET : 939 311 114 00010
RCS : 939 311 114 R.C.S. Orléans
Email de contact : contact@hotel-le-dauphin-orleans.com
Téléphone : 02 38 46 29 29

3. Données personnelles collectées

Le site peut collecter les données personnelles suivantes :
nom et prénom,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
informations liées à une demande de réservation,
messages transmis via le formulaire de contact,
données de navigation (cookies, adresse IP anonymisée).
Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les communique volontairement via les formulaires du site ou lors de l’utilisation des services proposés.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact,
gérer les réservations et demandes de devis,
assurer la relation client,
améliorer le fonctionnement et la qualité du site,
réaliser des statistiques de fréquentation.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur :
le consentement de l’utilisateur,
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation),
le respect d’obligations légales,
l’intérêt légitime de l’établissement à améliorer ses services.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à l’Hôtel Le Dauphin.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, outils de réservation, maintenance) uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des services, et dans le respect de la réglementation en vigueur.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :
pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ou de la réservation,
puis archivées conformément aux obligations légales et fiscales,
ou supprimées à l’issue des délais légaux applicables.
Les données de prospection commerciale sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose des droits suivants :
droit d’accès à ses données,
droit de rectification,
droit à l’effacement,
droit d’opposition,
droit à la limitation du traitement,
droit à la portabilité des données.
L’utilisateur peut exercer ses droits en adressant une demande à :
contact@hotel-le-dauphin-orleans.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

9. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de mesurer l’audience.
Les cookies peuvent inclure :
des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site,
des cookies de mesure d’audience,
des cookies liés à des services tiers (réservation, cartes, vidéos).
Lors de la première visite, un bandeau de consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via les paramètres de son navigateur.

10. Sécurité des données

L’Hôtel Le Dauphin met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

11. Réclamation

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté l’établissement, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de l’autorité compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.